Shipping policy
Article 4: Livraison
1. Modes de livraison
Nous proposons plusieurs modes de livraison, dont standard, express, points relais, . Le choix du mode de livraison se fait au moment de la commande.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison sont indicatifs et commencent à courir à partir de la confirmation de la commande.
Les délais de livraison est MAXIMUM de 14 jours ouvrés . En cas de retard significatif, nous informerons le client par email.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et seront affichés avant la validation de celle-ci. Les frais peuvent varier en fonction du mode de livraison choisi et de la destination.
4. Responsabilité de la livraison
La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Il appartient au client de s'assurer de l'exactitude de l'adresse de livraison.
En cas d'erreur dans l'adresse, nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou des échecs de livraison.
5. Suivi de colis
Le client recevra un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de son colis. Il est de la responsabilité du client de suivre l'état de sa livraison et de s'assurer de récupérer son colis dans les délais impartis.
6. Colis non récupérés
- En cas de non-retrait du colis par le client dans les délais impartis (généralement 15 jours) dans un point de retrait ou un bureau de poste, le colis sera retourné à notre société.
- Si le colis n'est pas retourné et est détruit par la société de livraison, nous ne serons pas responsables de cette destruction et aucun remboursement ne sera accordé.
- Aucun remboursement ne sera effectué pour les colis non récupérés. Le client devra passer une nouvelle commande pour recevoir les produits souhaités.
7. Réclamations
En cas de problème avec la livraison, le client doit contacter notre service client dans les plus brefs délais. Nous nous engageons à collaborer avec la société de livraison pour résoudre le problème dans la mesure du possible.
8. Force majeure
Nous ne pourrons être tenus responsables des retards de livraison dus à des événements de force majeure, tels que des grèves, des intempéries, des catastrophes naturelles ou tout autre événement échappant à notre contrôle.