Política de envío

Commande et délais
Les commandes sont traitées sous 2 à 5 jours ouvrés à compter de leur validation.

Les délais de livraison sont généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrés. En période de forte demande, ces délais peuvent exceptionnellement être prolongés jusqu’à 14 jours ouvrés.

 Un numéro de suivi est envoyé à chaque cliente (vérifiez vos spams et courriers indésirables)

⏱️ Délais de livraison
Les délais de livraison sont estimés entre 24h et 72h ouvrées à compter de la prise en charge du colis par le transporteur.

Un numéro de suivi est communiqué à chaque commande.

📍 Adresse de livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande.Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations fournies.
En cas d’erreur dans l’adresse, Beauty Skin Cosmetics ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison.

Livraison

Les livraisons peuvent être effectuées en journée ou en soirée selon le transporteur.
Le livreur pourra contacter le client afin d’organiser la remise du colis.

📦 Recommandation

Nous recommandons d’opter pour une livraison sécurisée (remise contre signature, point relais, etc.) afin de garantir une bonne réception de votre commande.

⚠️ Perte ou vol

En cas de perte ou de vol d’un colis indiqué comme livré, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.

Nous nous engageons à collaborer avec la société de livraison pour résoudre le problème dans la mesure du possible.

La responsabilité de la livraison incombe au transporteur. Le client peut être amené à effectuer des démarches auprès de celui-ci.

Retrait en main propre

Le client peut choisir de retirer gratuitement sa commande au showroom Beauty Skin Cosmetics situé à Montreuil.

Lorsque la commande est prête, un email est envoyé au client pour l’en informer.
Le client est ensuite invité à contacter le service client (WhatsApp ou autre) afin de convenir d’un rendez-vous pour le retrait.
Lors du retrait, une pièce d’identité pourra être demandée à des fins de vérification, sans conservation des données. 

Le client signe une attestation confirmant la remise de la commande.
La commande doit être récupérée dans un délai de 10 jours à compter de l’email de mise à disposition. Passé ce délai, elle pourra être annulée et remise en stock.

La responsabilité des produits est transférée au client lors de la remise.

🎁 Commandes en promotion

En période de forte demande, les délais de traitement et de livraison peuvent être légèrement allongés.

Les produits achetés en promotion bénéficient des mêmes conditions de retour et de remboursement que les autres produits.Nous veillons à vous tenir informés à chaque étape.

Notre service après-vente est facilement joignable et pleinement disponible pour répondre à toutes vos demandes.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter par email à info@maisonbeautyskin.com ou via WhatsApp au 06 27 32 40 82.

Une réponse rapide est assurée hors week-ends et jours fériés.
Nous privilégions toujours une résolution rapide et directe avec nos clients, sans nécessité de recourir à une procédure de litige.

Force majeure  
Nous ne pourrons être tenus responsables des retards de livraison dus à des événements de force majeure, tels que des grèves, des intempéries, des catastrophes naturelles ou tout autre événement échappant à notre contrôle.